أصدر برنامج حساب المواطن توضيحاً هاما حول حالة الطلب “مكتمل كلياً بدون مرفقات”، وذلك في إطار جهوده المستمرة لتحسين تجربة المستفيدين وتبسيط الإجراءات ضمن المنصة الإلكترونية للبرنامج.
معلومات عن حساب المواطن
أوضح حساب المواطن عبر منصة “إكس” أن حالة الطلب “مكتمل كلياً بدون مرفقات” تعني أن المستفيد قد استكمل جميع البيانات والمعلومات المطلوبة في طلبه، دون الحاجة إلى تقديم أي مستندات أو وثائق ثبوتية إضافية، مما يساهم في تسهيل متابعة الطلبات عبر منصة حساب المواطن دون القلق بشأن المرفقات.
وفي سياق متصل، كشف حساب المواطن عن سياسة التعامل مع الحسابات غير النشطة، مؤكداً أن عدم تسجيل الدخول لمدة 180 يومًا لا يؤدي إلى حذف الحساب، بل يتم تعليق الحساب حتى يقوم المستفيد باسترجاعه، مما يعكس التزام البرنامج بتقديم الدعم للمستخدمين.
كما أشار حساب المواطن إلى أن المستفيدين يمكنهم حذف حساباتهم يدوياً من خلال النقر على اسم المستفيد الرئيسي أعلى الصفحة واختيار “بيانات المستفيد”، مع إمكانية التسجيل مرة أخرى بعد مرور 30 يوماً من تاريخ الحذف، مما يمنح المستفيدين مرونة في إدارة حساباتهم.
وتأتي هذه التوضيحات ضمن سلسلة من المبادرات التي يطلقها حساب المواطن لتحسين تجربة المستخدم وضمان شفافية الإجراءات، كما يواصل حساب المواطن تقديم الدعم للمستفيدين عبر قنواته الرسمية، مجيباً عن استفساراتهم ومقدماً التوجيهات اللازمة لضمان استفادتهم الكاملة من خدمات البرنامج، مما يعكس التزام حساب المواطن بتقديم خدمة متميزة وسهلة الاستخدام لجميع المستفيدين في مختلف أنحاء المملكة.