تم رصد الخدوش لأول مرة على الزجاج الخلفي ومنطقة الكاميرا في هواتف آيفون 17 برو المتوفرة في متاجر أبل، مما أثار قلق المستخدمين بشأن متانة الأجهزة الجديدة.
وتم تداول فيديوهات عبر منصة X من زوار متجر أبل تظهر هواتف آيفون 17 وقد تعرضت لأضرار متعددة تشمل الخدوش.
@Apple sorry but #Scratchgate is real and very disappointing – a case will help but i reckon even a few minutes without a case in the pocket with keys and the phone is damaged – truly shame on you!
My iPhone 13 Pro Max has been without a case and there are NO scratches at all… pic.twitter.com/toWqY2Osv2
— Amar Singh (@amisecured) September 19, 2025
أبل تناقش خدوش آيفون 17
أوضحت أبل أن المشكلة ليست ناتجة عن الجهاز نفسه، بل عن حوامل العرض الخاصة بتقنية MagSafe المثبتة في المتاجر، حيث تحتوي هذه الحوامل على حلقة معدنية قد تتآكل مع الوقت، مما يسبب انتقال بعض المواد إلى الهواتف ويترك آثاراً تشبه الخدوش.
وأكدت الشركة أن هذه العلامات ليست خدوشاً دائمة، بل يمكن إزالتها من خلال عمليات التنظيف المناسبة.
اقرأ المزيد: أبل تخرج عن صمتها بعد “فضيحة الخدوش” في آيفون 17.
كإجراء عاجل، بدأت الشركة في توفير حوامل العرض بحلقات سيليكون، للمساعدة في تقليل الاحتكاك بين السطح المعدني وهيكل الهاتف.
وعلى الرغم من ذلك، لا تعالج هذه الإجراءات العيوب القائمة على وحدات العرض في الوقت الحالي.
وبالإضافة إلى الإجراءات الجديدة، اعتمدت أبل روتين تنظيف محدّث لموظفي متاجرها، يتضمن استخدام محلول تنظيف يعتمد على الأملاح جنبا إلى جنب مع المواد المعتادة، وقد أثبت هذا المحلول فعاليته أكثر من الطرق التقليدية، مثل الماء أو الكحول.
حسب التقارير، الأجهزة التي تظهر عليها علامات واضحة يمكن أن تبدو أنظف بكثير بعد هذه المعالجة.
اقرأ المزيد: أول تعليق لرئيس أبل بعد إطلاق آيفون 17 ومشاكله.
تظهر هذه الإجراءات التزام أبل بالحفاظ على الصورة المتميزة لهواتفها الجديدة في المتاجر، حيث تُعتبر وحدات العرض الانطباع الأول للمشترين المحتملين، وأي عيوب ظاهرة قد تؤثر سلباً على هذه الصورة.
رغم أن أبل لم تكشف بعد ما إذا كانت ستستبدل جميع حوامل MagSafe أم ستكتفي بتعديلها، على العملاء أن يطمئنوا أن تلك العلامات ليست دائمة، ويمكن تنظيفها بفعالية، وفقًا لما ذكرته الشركة.