نفّذ مركز الخدمات الطبية الشرعية بمنطقة الرياض دورة تدريبية تحت عنوان “مهارات التواصل مع ذوي المتوفى” ضمن جهوده المستمرة لتطوير قدرات العاملين وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.
محاور الدورة
تناولت الدورة مجموعة من المحاور الأساسية، أبرزها كسر الأخبار السيئة، مهارات التفكير والاستماع، لغة الجسد، نبرة الصوت، وفن الإقناع، بهدف تعزيز قدرات المشاركين في الاتصال الفعّال، وبناء علاقات إيجابية مع ذوي المتوفى.
أهمية تحسين مهارات التواصل
أكد مدير المركز، الدكتور فهد بن قليل العنزي، أن هذه الدورة تأتي في إطار اهتمام المركز بتعزيز مهارات التواصل لدى الموظفين، نظرًا لأهمية هذا الجانب في طبيعة العمل، مشددًا على أن التعامل مع ذوي المتوفى يتطلب حسًا إنسانيًا عاليًا، وأسلوبًا مهنيًا مؤثرًا.
الذكاء العاطفي ودوره في النجاح
من جانبه، أوضح المدرب والمستشار محمد بن فرحان المضياني أن الذكاء العاطفي يعد عنصرًا رئيسيًا في نجاح الموظف، مبينًا أن مهارات التواصل الفعّال تمكن الموظف من التعامل بفاعلية مع زملائه والمراجعين، وتساهم في وضوح المعلومات وفهم التعليمات، بالإضافة إلى تعزيز التعاون وزيادة الإنتاجية والابتكار.
استمرار البرامج التدريبية
تأتي هذه الدورة ضمن سلسلة من البرامج التدريبية الدورية التي ينفذها المركز، بما يتماشى مع أهدافه في تطوير بيئة العمل، ورفع كفاءة الكوادر البشرية، وتعزيز دوره الخدمي والإنساني.