بدأت شكاوى من مستخدمي هواتف آيفون 17 الجديدة تظهر على منصات التقنية، حيث أبلغ العديد عن خلل تقني يعيق تحميل وتشغيل مزايا الذكاء الاصطناعي الجديدة من آبل، المعروفة باسم “Apple Intelligence”، مما أدى إلى توقف بعض الوظائف منذ اليوم الأول لاقتناء الجهاز.
شهادات المستخدمين حول الخلل
وفقًا لشهادات المستخدمين، يؤثر الخلل على خصائص رئيسية مثل إنشاء الوجوه التعبيرية Genmoji، وميزة Image Playground لتوليد الصور، بالإضافة إلى أدوات الكتابة المدمجة في النظام.
استجابة الدعم الفني
أشارت خدمة الدعم الفني بالشركة إلى أنها على علم بالمشكلة، وأكدت أنها تعمل بجد على حلها، رغم عدم تحديد ما إذا كان الإصلاح سيتوفر من خلال تحديث تلقائي أو عبر إصدار جديد من iOS.
محاولات التحايل على المشكلة
بينما تمكن بعض العملاء من تجاوز المشكلة بإجراءات بسيطة مثل التبديل بين الشبكة اللاسلكية والبيانات الخلوية، أو إعادة ضبط إعدادات الشبكة، أو تغيير لغة النظام، أفاد آخرون بأن الحلول التقليدية لم تفدهم، حتى بعد إعادة تهيئة الهاتف أو استرجاع نسخة احتياطية من iCloud.
التحديثات القادمة
تزامن ذلك مع استعداد آبل لإطلاق تحديث iOS 26.0.1 وطرح نسخة تجريبية من iOS 26.1 للمطورين والمشتركين في برنامج الاختبار العام، وسط توقعات تفيد بأن هذه التحديثات ستتضمن حلًا نهائيًا للمشكلة.
تأكيدات حول طبيعة الخلل
رغم مخاوف بعض المستخدمين من احتمال ارتباط الخلل بعيوب في الأجهزة نفسها، إلا أن التقارير تؤكد أن السبب برمجي ويعود إلى خوادم آبل.
أهمية تحديث “Apple Intelligence”
تعتبر “Apple Intelligence” أبرز تحديث برمجي في تاريخ هواتف آيفون منذ سنوات، حيث تقدم تجربة شخصية قائمة على الذكاء الاصطناعي وتحسينات واسعة على “سيري” وأدوات إنشاء النصوص والصور، مما يجعل تعطل هذه المزايا في بداية الإطلاق عاملًا قد يؤثر سلبًا على انطباع المستهلكين.
عيوب تقنية أخرى
منذ إطلاق سلسلة آيفون 17 الجديدة في 9 سبتمبر الجاري، ظهرت مجموعة من العيوب التقنية التي أثارت قلق المستخدمين، سواء فيما يتعلق بالاتصال اللاسلكي، أو الكاميرا، أو مقاومة الخدش.