لم يمضِ سوى أيام قليلة على إصدار نظام التشغيل iOS 26 تزامنًا مع إطلاق هواتف آيفون 17، حتى بدأت تتزايد الشكاوى من مستخدمي الهواتف الأقدم، وخاصةً آيفون 15 برو وسلسلة آيفون 16، بسبب خلل مفاجئ أوقف ميزة Face ID الشهيرة، مما أثار قلقًا واسعًا بين الملايين من العملاء حول العالم.
تفاصيل المشكلة وتأثيرها المباشر
وفقًا لما تم تداوله عبر منصات التواصل الاجتماعي ومنتديات الدعم الفني لشركة آبل، يظهر الخلل عقب تثبيت تحديث iOS 26، حيث يتوقف نظام التعرف على الوجه Face ID عن الاستجابة، مع ظهور رسائل خطأ تتعلق بكاميرا TrueDepth. إقرأ أيضًا: فضيحة تنظيمية في مباراة العروبة والقادسية: وزير الرياضة السعودي يتدخل للتحقيق، صدمة مدوية قبل كلاسيكو القمة.. بلان يطيح بنجم الاتحاد المتألق ويشعل المواجهة.
لا يقتصر الخلل على صعوبة فتح قفل الجهاز فحسب، بل يعرقل أيضًا استخدام العديد من الخدمات الهامة مثل:
Apple Pay للمشتريات الرقمية.
تسجيل الدخول إلى التطبيقات البنكية.
التطبيقات التي تعتمد على التحقق البيومتري.
هذا الأمر وضع عددًا كبيرًا من المستخدمين في مأزق خطير، إذ أن Face ID يعتبر أداة رئيسية لحماية الخصوصية وإجراء المعاملات المالية.
السبب المحتمل وراء العطل
أرجع خبراء التكنولوجيا هذه الأزمة إلى ميزة جديدة أضافتها آبل في iOS 26، وهي الخلفيات التفاعلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ويُعتقد أن هذه الميزة تتسبب في تضارب برمجي مع مشغلات كاميرا TrueDepth الموجودة في معالجات A17 Pro و A18 Pro، المستخدمة في الهواتف المتضررة.
رد آبل واعتراف رسمي
أدى تزايد البلاغات إلى قيام آبل بإصدار بيان رسمي تؤكد فيه علمها بالمشكلة، وجاء في البيان:
“نحن على علم بوجود خلل يؤثر على عمل Face ID لعدد محدود من مستخدمي هواتف آيفون 15 و16 بعد التحديث إلى iOS 26، ويعمل فريقنا الهندسي على معالجة السبب الجذري، وسيتم إطلاق تحديث برمجي عاجل قريبًا”.
كما أوصت الشركة العملاء باستخدام رمز الدخول Passcode كبديل مؤقت، مع إعادة تعيين Face ID من الإعدادات، وهو حل نجح مع عدد محدود فقط من المستخدمين.
الحلول المرتقبة
وفقًا للتسريبات التقنية، تعمل آبل على إصدار تحديث فرعي عاجل تحت اسم iOS 26.0.1 خلال الأيام المقبلة لمعالجة الخلل بشكل نهائي، وإلى أن يصل هذا التحديث، يُنصح مستخدمو آيفون 15 و16، الذين لم يثبتوا النظام الجديد بعد، بتأجيل التحديث لتجنب مواجهة هذه المشكلة.
مع هذا التحدي، يتجدد النقاش حول مدى استقرار تحديثات آبل الأولية، إذ يجد بعض المستخدمين أنفسهم في مواجهة مشكلات غير متوقعة قد تؤثر على استخداماتهم اليومية.
اقرأ أيضًا