أوضحت شركة “آبل” رسميًا أسباب ظهور الخدوش التي رصدها الزوار على النماذج المعروضة لهاتفي آيفون 17 برو وآيفون 17 برو ماكس في متاجرها، حيث أكدت أن تلك العلامات ليست عيبًا في التصميم، بل ترجع إلى شواحن MagSafe المعروضة في المتاجر.
تفسير آبل للعلامات
ذكرت “آبل” في تصريحات رسمية لموقع 9to5Mac التقني، أن هذه العلامات ليست خدوشًا فعلية، وإنما ناتجة عن انتقال بعض المواد من قواعد الشحن إلى هيكل الهاتف، مؤكدةً أن هذه العلامات قابلة للإزالة بسهولة من خلال التنظيف.
خطط آبل لمعالجة المشكلة
أضافت “آبل” أنها تعمل على معالجة هذه المشكلة في متاجرها، مشيرةً إلى أن أجهزة أخرى مثل آيفون 16 قد تتأثر بنفس السبب.
تصميم الكاميرا ومتانتها
أشارت “آبل” إلى أن حافات وحدة الكاميرا مصممة بخصائص مشابهة لهياكل الألومنيوم في أجهزتها الأخرى مثل حواسيب ماك بوك، مؤكدةً أنها متينة وخضعت لاختبارات صارمة قبل الطرح، لكنها قد تُظهر بعض علامات الاستهلاك الطبيعي على مر الزمن.
شكاوى المستخدمين
مع بدء مبيعات سلسلة آيفون 17، ظهرت شكاوى من بعض المستخدمين، خاصةً الذين يمتلكون آيفون 17 برو باللون الأزرق وآيفون آير باللون الأسود، حيث تعرضت هذه الأجهزة للخدوش في وقت مبكر.
تقارير الإعلام والخدوش
أظهرت تقارير إعلامية وتجارب عملية أن التصميم الجديد أكثر عرضة للخدوش بسبب استخدام الألومنيوم بدلاً من التيتانيوم، مع تركيز أبرز نقاط الضعف في حافات الكاميرا والواجهة الخلفية عند استخدام شاحن MagSafe، حيث يمكن إزالة بعض الخدوش السطحية بسهولة.
تأثير الخدوش على ثقة المستخدمين
ورغم أن المشكلة تجميلية فقط ولا تؤثر على الأداء، فإنها قد تقلل من ثقة المستخدمين، وتؤثر في قيمة إعادة بيع الهواتف مستقبلًا.
ردود فعل المستخدمين
رغم توضيحات آبل، فقد واصل عدد من المستخدمين عبر منصات التواصل الاجتماعي مشاركة صور لهواتفهم الجديدة التي تحمل علامات واضحة أو خدوش بعد أيام قليلة من الاستخدام، حيث رأى هؤلاء المستخدمون أن تفسير الشركة غير كافٍ، وطالبوا بتوضيحات إضافية أو حلول عملية.
توقعات الخبراء حول الألومنيوم
في السياق ذاته، قال بعض الخبراء إن الانتقال من التيتانيوم إلى الألومنيوم كان خطوة متوقعة لتقليل التكلفة وتخفيف الوزن، لكنهم أكدوا أن الألومنيوم أكثر عرضة للخدوش والتآكل، مما يستدعي من المستخدمين الاعتماد على أغطية واقية لحماية أجهزتهم.