كشف تقرير من موقع PhoneArena عن أن تحديث نظام التشغيل iOS 26 قد أسفر عن تعطل ميزة أساسية يعتمد عليها مستخدمو هواتف iPhone، وهي خاصية Face ID.
وبحسب التقرير، واجه العديد من المستخدمين مشكلة عدم فعالية التعرف على الوجه بعد تثبيت التحديث الجديد، حيث لم تنجح إعادة تشغيل الهاتف أو محاولة ضبط Face ID من جديد.
كما تزايدت الشكاوى على منتديات دعم Apple بشأن هذه المشكلة عقب إصدار النسخة المستقرة من النظام.
أوضح التقرير أن الحل الفعّال يكمن في إعادة تشغيل جهاز iPhone قسرًا عبر اتباع الخطوات التالية:
1. الضغط على زر رفع الصوت.
2. الضغط بسرعة على زر خفض الصوت.
3. الضغط مطولًا على الزر الجانبي حتى يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل.
4. تمرير الشريط لإيقاف تشغيل الجهاز ثم إعادة تشغيله مجددًا.
بعد القيام بهذه العملية، سيتمكن المستخدم من إعادة ضبط Face ID وتفعيله من جديد، ويُوصي التقرير بتفعيل ميزة “حماية الجهاز المسروق” بعد حل المشكلة لضمان أقصى مستويات الأمان، حيث تمنع هذه الخاصية أي محاولات غير مصرح بها للوصول إلى الهاتف أو إجراء تغييرات حساسة دون تحقق بيومتري إضافي.
وأكد التقرير أن أدوات المصادقة البيومترية مثل التعرف على الوجه وبصمة الإصبع أصبحت خط الدفاع الأول لحماية بيانات المستخدمين، في ظل تزايد الاعتماد على الهواتف الذكية في إدارة المعلومات الشخصية والمالية الحساسة.
وأشار موقع PhoneArena أيضًا إلى أن آبل تعمل على إصدار تحديثات فرعية مثل iOS 26.0.1 ونسخة تجريبية من iOS 26.1 في الفترة المقبلة، ومن المتوقع أن تعالج هذه التحديثات المشكلات بشكل أوسع.