«تعرّف على التفاصيل» حساب المواطن يكشف عن أسرار الدفعة الجديدة والإجراء البسيط لحل المشكلة إذا لم يصل إليك الدعم

أوضح برنامج حساب المواطن تفاصيل جديدة بشأن كيفية متابعة حالة الاعتراضات المقدمة من المستفيدين، مؤكدًا أن الخدمة متاحة من خلال الحساب الشخصي لكل مستفيد على المنصة الإلكترونية، مما يمكنهم من الاطلاع على مستجدات طلباتهم بسهولة، إقرأ أيضًا:

الأهلي يحسم الجدل برسالة غامضة .. خطة يايسله لمفاجأة الهلال في المواجهة المرتقبة، الأهلي يفجرها غضبًا .. سر القرار التحكيمي الذي قلب المباراة رأسًا على عقب.

خطوات متابعة الاعتراضات

بين البرنامج أن الخطوات تبدأ بالدخول على الحساب الشخصي، ثم اختيار تبويب دراسة الأهلية، ومن ثم الدخول على صفحة اعتراضاتي، وأخيرًا الاطلاع على الاعتراضات الحالية، حيث تُعرض حالة كل طلب وما إذا كان قد تمت الموافقة عليه أم لا.

شروط إعادة دراسة الأهلية

أضاف البرنامج أن الموافقة على الاعتراض شرط أساسي لإعادة دراسة الأهلية من جديد، مما يتيح للمستفيدين تقييم وضعهم واستحقاقهم للدعم الشهري وفق الضوابط المحددة.

مدة انتظار الرد على الاعتراضات

جاء التوضيح في إطار تساؤلات من أحد المستفيدين حول مدة انتظار الرد على الاعتراض، حيث أكد البرنامج أن الرد يتم في أقرب وقت ممكن، داعيًا المستفيدين لمتابعة حساباتهم بشكل مستمر.

رفع المستندات المطلوبة

كما شدد البرنامج على أهمية تقديم المستندات المطلوبة بشكل صحيح عند تقديم الاعتراض، مشيرًا إلى أن إثبات صحة عقد الإيجار يتطلب وجود فاتورة كهرباء مرتبطة بالوحدة السكنية باسم المستفيد الرئيسي، بالإضافة إلى سند القبض.

تسريع البت في الاعتراضات

أوضح أن الالتزام بهذه المتطلبات يسرّع من عملية البت في الاعتراضات، ويضمن توافق المعلومات المقدمة مع الشروط النظامية للبرنامج.

إيداع مبالغ الدعم لشهر سبتمبر

في سياق متصل، أكد حساب المواطن أنه قد تم بالفعل إيداع مبالغ الدعم المخصصة لشهر سبتمبر في حسابات المستفيدين المكتملة طلباتهم، مطالبًا من لم تصله الدفعة لمراجعة حسابه للتأكد من حالتها عبر خيار الدفعات المالية.

استجابة الاستفسارات

جاء ذلك ردًا على استفسار إحدى المستفيدات التي اشتكت من عدم وصول الدعم، حيث أوضح البرنامج أن المبلغ أُودع، وعليها التحقق من حالة الدفعة بعد تسجيل الدخول إلى حسابها.

تفاعل البرنامج مع المستفيدين

يواصل البرنامج تفاعله مع أسئلة المستفيدين مباشرة عبر منصاته الرسمية، ما يعكس حرصه على توفير خدمة أكثر شفافية ووضوحًا، وتيسير التواصل مع مختلف الفئات المستفيدة.

مبالغ الدعم والإحصائيات

أعلن البرنامج مؤخرًا عن إيداع ثلاثة مليارات ريال كدعم مخصص لشهر سبتمبر، حيث شملت المستفيدين الذين استوفوا معايير الاستحقاق في الدفعة الرابعة والتسعين، ووصل عدد المستفيدين وتابعيهم في هذه الدفعة إلى أكثر من 9.7 ملايين شخص، مما يعكس اتساع نطاق تأثير البرنامج في دعم الأسر السعودية والتخفيف من أعبائها المعيشية.

وأوضح مدير عام التواصل في البرنامج عبدالله الهاجري أن إجمالي المبالغ المصروفة منذ انطلاقة البرنامج تجاوز 253 مليار ريال، منها 2.7 مليار ريال صرفت كتعويضات عن دفعات سابقة.

نسبة المستفيدين من الدعم

وأشار إلى أن 72% من المستفيدين حصلوا على الدعم في الدفعة الأخيرة، حيث بلغ متوسط ما تلقته الأسرة الواحدة نحو 1475 ريالًا، وهو ما يمثل دعماً محورياً لتغطية الالتزامات الأساسية، وبيّن الهاجري أن أكثر من مليوني رب أسرة استفادوا من الدعم خلال هذه الدفعة، بنسبة وصلت إلى 89% من إجمالي المستحقين، فيما تجاوز عدد التابعين 7.4 ملايين فرد.

استمرار دعم الأسر ذات الدخل المحدود

يأتي استمرار البرنامج في إطار جهود المملكة لحماية الأسر ذات الدخل المحدود والمتوسط من آثار الإصلاحات الاقتصادية، ولضمان تحسين مستوى المعيشة بما يتماشى مع مستهدفات رؤية 2030، كما يعكس البرنامج جانبًا من السياسات الاجتماعية التي تسعى الدولة من خلالها لتحقيق التوازن بين متطلبات الإصلاحات وتوفير الدعم المباشر للفئات المستحقة.

تعزيز الثقة والشفافية

يُعتبر التفاعل المستمر مع استفسارات المستفيدين، إلى جانب وضوح آليات الاعتراض والمتابعة، من العناصر التي عززت ثقة المجتمع بالبرنامج وساهمت في رفع مستوى وعي المستفيدين بحقوقهم، ومع كل دفعة جديدة، يؤكد حساب المواطن التزامه بالشفافية في نشر تفاصيل المبالغ المصروفة وعدد المستفيدين، مما يعزز ثقة الأسر السعودية في استدامة هذا الدعم الحيوي.

التطور في الخدمات الإلكترونية

يُنتظر أن يواصل البرنامج تطوير خدماته الإلكترونية بما يسهل على المواطنين متابعة طلباتهم، ويختصر الإجراءات، ويضمن سرعة وصول الدعم إلى مستحقيه دون تأخير.