قام اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية، صباح اليوم، بجولة تفقدية مفاجئة داخل ديوان عام المحافظة، حيث انطلق مباشرة إلى المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، وتواجد شخصيًا عند شباك تلقي الطلبات، مستمعًا لعدد من المواطنين ومراقبًا لاحتياجاتهم عن قرب، في إطار حرصه على المتابعة الدقيقة والميدانية. ورافقه خلال الجولة اللواء أحمد أنور السكرتير العام للمحافظة، واللواء محمد عناني رئيس الإدارة المركزية لشؤون مكتب المحافظ.
خلال الجولة، كان المحافظ حريصًا على استقبال المواطنين بنفسه، حيث تسلّم عددًا من الطلبات بيده، واستمع إليها باهتمام بالغ، ودار حديث ودّي بينه وبين المترددين على المركز، حيث أكد أن أبواب المحافظة مفتوحة دائمًا لكل من لديه طلب أو استفسار، وأصدر توجيهاته الفورية بدراسة الحالات التي عُرضت عليه، وتنفيذ حلول عاجلة لما يمكن حله فورًا، مشددًا على أن تسهيل أمور المواطنين هو واجب لا يقبل التأجيل.
أكد اللواء الجندي خلال تفقده على أهمية معاملة المواطنين بكل احترام وتقدير، ووجه العاملين بالمركز التكنولوجي بضرورة حسن الاستقبال وسرعة الإنجاز، مشيرًا إلى أن المركز يمثل الواجهة الحضارية للمحافظة، مضيفًا: “يجب أن يكون المواطن حين يأتي إلى المركز مطمئنًا، ولا يُرهق بالانتظار أو التعقيد، فخدمته حقه، وعليْنا أن نكون عند حسن ظنه.”
أشار المحافظ إلى أن هذه الجولة تأتي في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لأداء الخدمات داخل دواوين العمل، مؤكدًا أن زياراته المفاجئة لن تكون الأخيرة، وأنه سيواصل النزول الميداني في صمت ودون إعلان، لأن المعيار الحقيقي هو ما يراه المواطن ويشعر به، لا ما يُكتب في التقارير.
كما وجه المحافظ رسالة واضحة للعاملين قائلاً: “احترام الناس وتيسير أمورهم أهم من أي إجراء شكلي، ومن يعمل بإخلاص سيكون دوماً في ظهره، لكن من يعطل المواطن فلن يستمر معنا.”
بعد ذلك، انتقل المحافظ إلى مكتب خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، حيث تابع سير العمل داخله واطلع على عدد من الملفات الجارية، وناقش الموظفين بشأن آليات التعامل مع الشكاوى والمقترحات، مؤكدًا على ضرورة الإسراع في إنهاء أي تأخير في الاستجابة، مشيرًا إلى أن مكتبه ومكتب خدمة المواطنين يمثلان نهجًا واحدًا يهدف إلى تلبية تطلعات الناس وتحقيق رضاهم.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
تعليقات