محافظ الغربية يتواصل مباشرة مع المواطنين في المركز التكنولوجي: وعود بالاهتمام الشخصي

قام اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بجولة تفقدية مفاجئة في ديوان عام المحافظة صباح اليوم، حيث بدأ بزيارة المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، وتجول بنفسه أمام شباك تلقي الطلبات، مستمعًا مباشرةً إلى هموم المواطنين واحتياجاتهم، في إطار حرصه على المتابعة الدقيقة والميدانية لأداء الخدمات. وكان يرافقه في الجولة اللواء أحمد أنور، السكرتير العام للمحافظة، واللواء محمد عناني، رئيس الإدارة المركزية لشؤون مكتب المحافظ.

خلال هذه الجولة، حرص المحافظ على استقبال المواطنين دون وسطاء، حيث قام بتسلّم عددٍ من الطلبات بنفسه، واستمع إليها بتركيز، وقد دار بينه وبين المتواجدين حديث ودّي، أكد لهم فيه أن أبواب المحافظة مشرّعة دائمًا لكل من لديه طلب أو استفسار. كما أصدر توجيهاته الفورية بدراسة الحالات التي عُرضت عليه، والعمل على تنفيذ حلول عاجلة لتحقيق الاستجابة الفورية، مشددًا على أن تقديم التيسيرات للمواطنين يعتبر واجبًا لا يمكن تأجيله.

وأكد اللواء الجندي، أثناء تفقده، على ضرورة معاملة المواطنين بكل احترام واهتمام، وأوصى العاملين في المركز التكنولوجي بتقديم حسن الاستقبال وسرعة الإنجاز، معتبرًا أن المركز يعد واجهة حضارية للمحافظة، مضيفًا: “يجب ألا يُثقل المواطن بالانتظار أو التعقيد.. الخدمة حقه، وعلينا أن نكون عند حسن ظنه”.

وأشار المحافظ إلى أن هذه الجولة تأتي في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لأداء الخدمات داخل مختلف المؤسسات، مؤكدًا أن زياراته المفاجئة لن تكون الأخيرة، وأنه سيستمر في النزول الميداني بصمت ودون إعلام، لأن المعيار الحقيقي هو ما يراه المواطن ويشعر به، وليس ما يُكتب في التقارير.

وفي تحول مباشر للرسالة التي وجهها المحافظ للموظفين، قال: “احترام الناس وتيسير أمورهم أهم من أي إجراء شكلي.. ومن يعمل بإخلاص سنكون دوماً في دعمه، لكن من يعرقل شؤون المواطنين لن يستمر معنا”.

بعد ذلك، انتقل المحافظ إلى مكتب خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، حيث تابع سير العمل واطلع على عدد من الملفات الجارية، وناقش الموظفين حول آليات التعامل مع الشكاوى والمقترحات، ووجه بضرورة إنجاز أي تأخير في الاستجابة، مؤكدًا أن مكتبه ومكتب خدمة المواطنين يمثلان وجهان لسياسة واحدة تهدف إلى تحقيق رضا المواطنين وتلبية تطلعاتهم.