حدد برنامج حساب المواطن الأسباب التي تؤدي إلى عدم صرف الدعم للمستفيدين، وتتمثل هذه الأسباب في عدم أهلية المستفيد الرئيسي في البرنامج، أو تجاوز الحد المانع للدعم، بالإضافة إلى حدوث تغيير في تركيبة الأسرة، أو تواجد المستفيد الرئيسي أو أحد التابعين خارج المملكة لأكثر من 90 يومًا.
أسباب عدم صرف دعم حساب المواطن:
- عدم أهلية المستفيد الرئيسي في البرنامج.
- تجاوز الحد المانع للدعم.
- تغير في تركيبة الأسرة.
- تواجد المستفيد الرئيسي أو أحد التابعين خارج المملكة أكثر من 90 يومًا.
قد يهمّك أيضاً
أسباب عدم صرف الدعم في برنامج #حساب_المواطن ..
— حساب المواطن (@citizenaccount) August 20, 2025
كذلك أكد برنامج حساب المواطن أن قيمة الدعم تتحدد بناءً على عدد أفراد الأسرة وإجمالي دخل أفرادها، مع مراعاة استيفاء معايير الأهلية والاستحقاق. وقد تفاعل برنامج حساب المواطن مع استفسارات المستفيدين حول أسباب نقص الدعم، وذلك خلال رد على سؤال مستفيد يتعلق بأسباب نقص الدعم لهذا الشهر.
نقص دعم حساب المواطن
وذكر حساب المواطن أنه يمكن معرفة أسباب نقص الدعم من خلال الدخول على حساب المستفيد ثم الضغط على حالة الدفعات. كما أوضح برنامج حساب المواطن أن الاستحقاق الفعلي للدعم المالي يُحدد بناءً على معايير دقيقة تُطبق على كل متقدم بعد استيفائه لشروط الأهلية.
معايير استحقاق دعم حساب المواطن
أكد البرنامج عبر حسابه على منصة التواصل الاجتماعي “إكس” أن هذه المعايير تشمل إجمالي دخل الأسرة، وعدد التابعين، بالإضافة إلى أعمارهم، حيث تُحتسب هذه البيانات ضمن منظومة تهدف إلى تحقيق العدالة في توزيع الدعم وضمان وصوله إلى الفئات الأكثر استحقاقًا. وأوضح البرنامج أن احتساب قيمة الدعم يختلف من حالة إلى أخرى حسب الوضع المالي وعدد أفراد الأسرة، داعيًا المستفيدين لاستخدام الحاسبة التقديرية المتاحة عبر موقع البرنامج الرسمي لمعرفة المبلغ المتوقع بدقة وشفافية.
حساب المواطن والحد المانع
في سياق متصل، أضاف برنامج حساب المواطن أن الحد المانع يتحدد بناء على دخل الأسرة وتركيبتها وعدد أفرادها. وقال حساب المواطن إن الحد المانع يختلف بين الأسر بناءً على إجمالي دخلها وتركيبتها، وللمزيد من المعلومات حول قيمة الاستحقاق والحد المانع، يمكن استخدام حاسبة الدعم التقديرية.
كما أوضح برنامج حساب المواطن أنه يمكن الاستعلام عن حالة الاعتراض عبر حساب المستفيد في البرنامج.
حساب المواطن وحالة الاعتراض:
رد حساب المواطن على سؤال مستفيد بخصوص حالة الاعتراض بقوله: “أهلاً بك، الرجاء الانتظار، سيتم الرد على الاعتراض المقدم في أقرب وقت. يمكنك معرفة حالة الاعتراض عن طريق حسابك (دراسة الأهلية، اعتراضاتي، الاعتراضات الحالية)، ويجب الموافقة على ذلك ليتم دراسة أهليتك مجددًا، نسعد بخدمتك”. كما أوضح حساب المواطن أنه يجب رفع المستندات المطلوبة لإثبات صحة عقد الإيجار، وهي: فاتورة الكهرباء مرتبطة بالوحدة الإيجارية وباسم المستفيد الرئيسي، بالإضافة إلى سند القبض.
في سياق متصل، تفاعل برنامج حساب المواطن مع استفسارات المستفيدين بشأن طريقة الاستعلام عن الدعم، مؤكدًا أنه تم إيداع الدعم لشهر سبتمبر الجاري. جاء ذلك ردًا على سؤال مستفيد شكا من عدم وصول الدعم، حيث أوضح البرنامج: أهلاً بك، تم إيداع الدعم المخصص لشهر سبتمبر، وبإمكانك التوجه إلى حسابك والتأكد من حالة الدفعة عن طريق “تسجيل دخول، الدفعات المالية”، نسعد بخدمتك.
دعم حساب المواطن
وفي وقت سابق، أودع برنامج حساب المواطن 3 مليارات ريال كمخصص لدعم شهر سبتمبر للمستفيدين المكتملة طلباتهم، وبلغ عدد المستفيدين المستوفين لمعايير الاستحقاق في الدفعة الرابعة والتسعين أكثر من 9.7 مليون مستفيد وتابع. وأوضح مدير عام التواصل لبرنامج حساب المواطن عبدالله الهاجري أن إجمالي ما تم دفعه للمستفيدين منذ انطلاقته تجاوز 253 مليار ريال، منها 2.7 مليار ريال تعويضات عن دفعات سابقة، مشيرًا إلى أن 72% من المستفيدين حصلوا على الدعم في هذه الدفعة، حيث بلغ متوسط دعم الأسرة الواحدة 1475 ريالًا.
عدد أرباب الأسر
وأشار إلى أن عدد أرباب الأسر المستفيدين من البرنامج في هذه الدفعة تجاوز مليوني رب أسرة، ما يمثل 89%، وبلغ عدد التابعين أكثر من 7.4 ملايين مستفيد.
معرفة قيمة الاستحقاق
يمكن للمستفيدين استخدام حاسبة الدعم التقديرية لمعرفة مبلغ الدعم المستحق بخطوات بسيطة:
- الدخول على موقع حساب المواطن.
- الانتقال إلى حاسبة الدعم التقديرية.
- إدخال عدد التابعين أقل من 18 عامًا.
- إدخال عدد التابعين فوق 18 عامًا.
- إضافة الدخل الشهري للأسرة، ثم الضغط على كلمة احسب.
- تتيح الحاسبة التقديرية معرفة مبلغ الدعم الشهري للأسرة وحد الإعفاء من التناقص وحد الدخل المانع.