أعلنت شركة آبل رسميًا أن الخدوش أو العلامات التي رصدها الزوار على النماذج المعروضة لهاتفي آيفون 17 برو وآيفون 17 برو ماكس في متاجرها لا تعود إلى وجود عيبٍ في التصميم، وإنما هي ناتجة عن شواحن MagSafe المعروضة في تلك المتاجر.
توضيحات آبل حول علامات الخدش
أوضحت الشركة في تصريحات لموقع 9to5Mac التقني المتخصص أن هذه العلامات ليست خدوشًا حقيقية، بل ناتجة عن انتقال بعض المواد من قواعد الشحن إلى هيكل الهاتف، مؤكدةً أن هذه العلامات قابلة للإزالة من خلال عملية تنظيف بسيطة.
استجابة آبل للمشكلة
أضافت آبل أنها تسعى لمعالجة هذه المشكلة في متاجرها، مشيرةً إلى أن أجهزة أخرى مثل آيفون 16 قد تتعرض لنفس المشكلة.
شكاوى من المستخدمين
مع بدء مبيعات سلسلة آيفون 17، ظهرت شكاوى من بعض المستخدمين، خاصةً فيما يتعلق بجودة الطلاء للنسخ باللون الأزرق من آيفون 17 برو وآيفون آير باللون الأسود، حيث تضررت الهواتف من الخدوش مبكرًا.
تصميم أكثر عرضة للخدوش
تُشير تقارير إعلامية وتجارب عملية إلى أن التصميم الجديد يبدو أكثر عرضة للخدوش، نظرًا لاستخدام الألمنيوم بدلًا من التيتانيوم، حيث تتركز نقاط الضعف بشكل خاص في حافات الكاميرا والواجهة الخلفية عند استخدام شاحن MagSafe، مع إمكانية إزالة بعض الخدوش السطحية بسهولة، ورغم أن هذه المشكلة تجميلية فقط ولا تؤثر على الأداء، إلا أنها قد تقلل من ثقة المستخدمين وتؤثر على قيمة إعادة بيع الهواتف لاحقًا.
متانة التصميم
ذكرت آبل أن حافات وحدة الكاميرا مصممة بخصائص مشابهة لهياكل الألمنيوم المستخدمة في أجهزتها الأخرى مثل حواسيب ماك بوك، مؤكدةً أنها متينة وخضعت لاختبارات صارمة قبل طرحها، لكنها قد تظهر بعض علامات الاستهلاك الطبيعي مع مرور الوقت.
تفاعل المستخدمين عبر وسائل التواصل الاجتماعي
رغم توضيحات آبل، استمر عدد من المستخدمين في مشاركة صور لهواتفهم الجديدة التي ظهرت عليها علامات خدش واضحة بعد أيام قليلة من الاستخدام، معتبرين أن تفسير الشركة غير كافٍ، ويطالبون بتوضيحات إضافية أو حلول عملية لهذه المشكلة.
خبراء يرصدون تغيرات المواد
يشير بعض الخبراء إلى أن التحول من التيتانيوم إلى الألمنيوم كان متوقعًا لتقليل التكلفة وخفض الوزن، لكنهم أكدوا أن الألمنيوم أكثر عرضة للخدوش والتآكل، مما يستدعي من المستخدمين استخدام أغطية واقية لحماية أجهزتهم.
احتمالية تعديل المواد المستخدمة
يبدو أن آبل قد تعيد النظر في المواد المستخدمة في المستقبل أو تعزز طلاء الألمنيوم بطرق إضافية، خاصًة إذا تزايدت الشكاوى مع زيادة قاعدة مستخدمي آيفون 17 خلال الأشهر المقبلة.