أوضح برنامج حساب المواطن، عبر صفحته الرسمية على منصة “إكس”، الإجراءات اللازمة عند وفاة المستفيد الرئيسي من الدعم، حيث تتوقف عملية صرف الدعم تلقائيًا بعد تحديث البيانات في الأحوال المدنية، وعند تسجيل الوفاة تتحول حالة الأهلية للمستفيد إلى “غير مؤهل”، مما يعني عدم استحقاق الدعم المستقبلي إلا بعد اتباع الإجراءات النظامية المتعلقة بالأرملة أو التابعين.
الاستفسارات حول استمرار صرف الدعم
جاء هذا التوضيح ردًا على استفسار أحد المستفيدين عن إمكانية استمرار صرف الدعم بعد وفاة والده العائل، خصوصًا مع وجود أطفال تقل أعمارهم عن 18 سنة، وأكد حساب المواطن أن صرف الدعم يتوقف بمجرد تحديث البيانات في الأحوال المدنية، لكن يمكن للأرملة متابعة عملية التسجيل مجددًا لضمان استمرار الدعم للأطفال أو التابعين.
الإجراءات اللازمة للأرامل
في هذا السياق، أشار البرنامج إلى أن الأرملة يمكنها التسجيل وإضافة التابعين، مع ضرورة إرفاق المستندات الرسمية المطلوبة، مثل:
صك حصر الورثة، الذي يثبت المستحقين للدعم بعد وفاة العائل الرئيسي.
شهادات ميلاد التابعين، لإثبات الأطفال أو أفراد الأسرة الذين يحق لهم الاستفادة من الدعم.
بطاقة العائلة، لتأكيد صلة القرابة وضمان تسجيل جميع المستفيدين ضمن حساب الدعم الجديد.
استمرارية الدعم وتحديث البيانات
تعد هذه الخطوة جزءًا من سياسات برنامج حساب المواطن التي تهدف إلى الحفاظ على استمرارية الدعم للأسر المستحقة، وضمان عدم انقطاعه عن الأطفال أو التابعين الذين يعتمدون على المستفيد الرئيسي المتوفى، ويشدد البرنامج على ضرورة تحديث البيانات الرسمية في الأحوال المدنية قبل محاولة إعادة التسجيل، لضمان معالجة الطلبات بشكل سريع وسلس.
الدعم الإلكتروني والرد على الاستفسارات
كما يقدم البرنامج دعمًا إلكترونيًا مستمرًا عبر منصاته الرسمية للرد على الاستفسارات، وتقديم التوضيحات المتعلقة بحالات الوفاة، وتسهيل إجراءات التسجيل للأرامل، ويتيح الحساب الرسمي أيضًا متابعة حالة الطلبات الجديدة بعد التسجيل، والتحقق من استحقاق كل تابع للحصول على الدعم المالي بشكل دوري دون أي انقطاع.
المستندات المطلوبة لتجنب التأخير
من المهم للأرامل والمستفيدين الجدد متابعة المستندات المطلوبة والتأكد من استكمالها، لتفادي أي تأخير في صرف الدعم للأبناء أو التابعين، وضمان استمرارية الاستفادة من برامج الدعم المالي التي يقدمها حساب المواطن بما يتوافق مع اللوائح النظامية.