أوضح برنامج حساب المواطن أن قيمة الدعم المقدم للمستفيدين ليست ثابتة، بل تتأثر بعدة عوامل مهمة، تشمل إجمالي دخل الأسرة وعدد أفرادها وأعمارهم، وجاء هذا التوضيح ضمن تفاعل البرنامج المستمر مع استفسارات المواطنين حول أسباب نقص الدعم في بعض الشهور.
إيداع مبلغ شهر سبتمبر
في سياق متصل، قام البرنامج مؤخرًا بإيداع مبلغ ثلاثة مليارات ريال، كدعم لشهر سبتمبر، للمستفيدين الذين اكتملت طلباتهم، وأفاد مدير عام التواصل في البرنامج أن عدد المستفيدين في الدفعة الرابعة والتسعين تجاوز 9.7 ملايين مستفيد، مشيرًا إلى أن متوسط الدعم للأسرة الواحدة بلغ 1475 ريالًا.
معايير الاستحقاق
أكد البرنامج أن المعايير الحقيقية للاستحقاق هي التي تحدد المبلغ المالي المخصص لكل أسرة، بعد التأكد من استيفائها لشروط الأهلية، وتدخل هذه البيانات ضمن نظام حسابي متطور، لضمان تحقيق العدالة في وصول الدعم لمستحقيه الفعليين، ويرتبط بذلك ما يعرف بالحد المانع من الحصول على الدعم، الذي يختلف من أسرة لأخرى، وفقًا لتركيبتها ومجموع دخلها.
تسهيلات للمستفيدين
ولتسهيل الأمر على المستفيدين، دعا البرنامج إلى استخدام الحاسبة التقديرية المتاحة عبر المنصة الرسمية، لمعرفة قيمة الدعم المتوقعة، حيث يمكن للمستخدم إدخال بيانات الدخل وعدد التابعين وأعمارهم، لتظهر له الحاسبة المبلغ التقريبي المستحق، بالإضافة إلى حد الإعفاء من التناقص والحد المانع.
آلية تقديم الاعتراضات
في حال لاحظ المستفيد نقصًا في الدعم، يمكنه معرفة الأسباب مباشرة من خلال الدخول إلى حسابه الشخصي والضغط على خيار حالة الدفعات، كما يتيح النظام للمستفيدين تقديم الاعتراضات ومتابعة حالتها، من خلال قسم دراسة الأهلية، ثم الاعتراضات الحالية، حيث يتوجب انتظار الموافقة على الاعتراض ليتم إعادة دراسة الأهلية مرة أخرى.
الإجمالي المنصرف منذ انطلاق البرنامج
وأضاف المسؤول أن إجمالي المبالغ التي صرفها البرنامج منذ انطلاقته تجاوز 253 مليار ريال، من بينها 2.7 مليار ريال كتعويضات عن دفعات سابقة، وشكل أرباب الأسر المستفيدون في هذه الدفعة أكثر من مليوني رب أسرة، بينما بلغ عدد التابعين لهم ما يزيد عن 7.4 ملايين مستفيد.
استفسارات حول الدعم
وأشار البرنامج ردًا على استفسار بشأن عدم وصول الدعم لأحد المستفيدين، إلى أن مبالغ شهر سبتمبر قد تم إيداعها بالفعل، ويمكن التحقق من ذلك عبر قسم الدفعات المالية في الحساب، كما نبه البرنامج إلى ضرورة إرفاق المستندات الصحيحة، لإثبات عقد الإيجار، ومنها فاتورة كهرباء باسم المستفيد الرئيسي مرتبطة بالعين المؤجرة، مع سند القبض.