دعت شركة المياه الوطنية اليوم جميع ملاك ومستفيدي عدادات المياه غير الموثقة إلى ضرورة إتمام عملية التوثيق عبر القنوات الرقمية المعتمدة قبل الأول من أكتوبر 2025، محذرة من أن عدم الالتزام سيؤدي إلى فصل الخدمة بشكل نهائي. إقرأ ايضاً:
مبادرة التوثيق الشاملة
وقد أوضحت الشركة أن هذه الخطوة تأتي ضمن مبادرة شاملة بدأت في منتصف أكتوبر 2024، وتهدف إلى توثيق العدادات وربطها بالهوية الوطنية أو الإقامة للمستفيد الفعلي، بما يضمن عدالة تقديم الخدمة وتحسين كفاءة المتابعة.
فوائد التوثيق
ويتيح التوثيق للمستفيدين الحصول على خدمات متكاملة تشمل تقديم الطلبات إلكترونياً ومتابعتها لحظة بلحظة، بالإضافة إلى استلام الفواتير والرسائل النصية المرتبطة بالحساب بشكل مباشر ومنظم.
تفاصيل الحساب
كما يتيح النظام الجديد للمشتركين الاطلاع على تفاصيل حساباتهم بشكل فوري، مع إمكانية متابعة الاستهلاك بدقة عالية، والحصول على إشعارات فورية في حال ارتفاع معدل الاستهلاك عن الحد المعتاد.
تعزيز الشفافية وتقليل الهدر
ويرى مراقبون أن هذه الخطوة تسهم في تعزيز الشفافية والحد من الهدر المائي، من خلال تمكين العملاء من التحكم في استهلاكهم بشكل أفضل، إضافة إلى تعزيز كفاءة التحصيل المالي للشركة.
سهولة إجراءات التوثيق
وقد شددت شركة المياه الوطنية على أنها سخرت كل قنواتها الرسمية والرقمية من أجل إنجاح عملية التوثيق، مؤكدة أن المستفيد لن يحتاج إلى زيارة الفروع لإتمام الإجراءات. وقد خصصت الشركة صفحة إلكترونية في موقعها الرسمي، تتضمن دليلاً إرشادياً متكاملاً يساعد العملاء على فهم خطوات التوثيق بسهولة، إلى جانب قسم خاص بالأسئلة الشائعة.
إجراءات مبسطة
كما أوضحت أن عملية التوثيق لا تستغرق وقتاً طويلاً، حيث تم تبسيط الإجراءات بشكل يراعي مختلف شرائح المستفيدين، بما في ذلك كبار السن والمقيمين.
التحول الرقمي ورؤية 2030
ويأتي هذا التوجه متماشياً مع جهود التحول الرقمي التي تشهدها المملكة ضمن رؤية 2030، والتي تهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين وتيسير إنجازها إلكترونياً.
قاعدة بيانات دقيقة
ويرى خبراء أن ربط العدادات بالهوية الوطنية أو الإقامة يسهم في بناء قاعدة بيانات دقيقة، ما يساعد في التخطيط المستقبلي لإدارة الموارد المائية بكفاءة أعلى، كما أن هذه الخطوة تقلل من حالات الاستخدام غير المشروع للخدمة، وتضمن وصولها إلى المستفيد الفعلي فقط، وهو ما يعزز العدالة في توزيع الموارد.
حملات توعوية مستمرة
وقد أكدت الشركة أنها ستواصل حملاتها التوعوية عبر وسائل الإعلام المختلفة لتذكير العملاء بموعد الإلزام النهائي في الأول من أكتوبر المقبل، وأشارت كذلك إلى أن العملاء الذين يوثقون عداداتهم سيتمكنون من الاستفادة من جميع الخدمات الإضافية، مثل برامج ترشيد الاستهلاك والمبادرات التوعوية الخاصة بالمياه.
استجابة العملاء والتحديات
ويرى محللون أن هذه الخطوة تأتي في وقت حساس يشهد تزايد الطلب على المياه، مما يجعل إدارة الاستهلاك أولوية قصوى لضمان الاستدامة، كما أن اعتماد التوثيق الرقمي ينسجم مع توجهات المملكة نحو بناء مدن ذكية تعتمد على التكنولوجيا في إدارة مرافقها الحيوية.
التجارب السابقة وتوقعات المستقبل
وقد أعربت الشركة عن ثقتها في تجاوب العملاء مع هذه الدعوة، مشيرة إلى أن التجارب السابقة مع مبادراتها الرقمية أثبتت التزام المستفيدين ووعيهم بأهمية التطوير، ومع اقتراب موعد التطبيق الإلزامي يبقى التحدي الأبرز في مدى سرعة استجابة العملاء لإتمام التوثيق، لتفادي فصل الخدمة بشكل نهائي عن غير الملتزمين.
رؤية شاملة للمستقبل
وتعكس هذه الخطوة رؤية أشمل نحو تعزيز كفاءة قطاع المياه في المملكة، وضمان تقديم خدمات مستدامة تتماشى مع التطلعات الوطنية في المرحلة القادمة.