أوضح برنامج حساب المواطن كيفية تقديم اعتراض مالي للمستفيدين الذين يواجهون مشكلات تتعلق بقيمة الدفعة المستحقة، حيث يمكن تقديم هذا النوع من الاعتراضات إلكترونياً خلال فترة زمنية محددة.
تقديم اعتراض حساب المواطن
يمكن للمستفيدين تقديم الاعتراض المالي خلال 90 يوماً من تاريخ تحول حالة الدفعة إلى “مدفوعة”، وذلك في حال كانت الدفعة ناقصة أو لم تصل بالكامل، ويشترط أن يكون الاعتراض مبنياً على أسباب مالية واضحة، مثل عدم استلام المبلغ كاملاً أو وجود خطأ في قيمة الدفعة.
يتم تقديم الاعتراض المالي من خلال حساب المستفيد على منصة برنامج حساب المواطن، من خلال الدخول إلى قسم “الدفعات المالية”، ثم اختيار خيار “دفعة ناقصة أو صفر”، وملء النموذج الإلكتروني المخصص، مع إرفاق أي مستندات تدعم الاعتراض إذا وجدت.
برنامج حساب المواطن
بعد تقديم الاعتراض المالي، يقوم البرنامج بمراجعة الطلب خلال الفترة المحددة، وقد يتم التواصل مع المستفيد لطلب معلومات إضافية إذا لزم الأمر، وتقديم الاعتراض في الوقت المحدد يزيد من فرص المراجعة السريعة والحصول على الاستحقاق الكامل، وينصح البرنامج المستفيدين بمتابعة حالة الاعتراض المالي بشكل دوري عبر المنصة، والالتزام بتقديم البيانات الدقيقة لتسهيل عملية المراجعة، وضمان صرف المستحقات بالكامل، ويعتبر برنامج حساب المواطن مبادرة حكومية سعودية أُطلقت في ديسمبر 2017 كأحد برامج رؤية المملكة 2030، بهدف تقديم دعم مالي مباشر للأسر السعودية محدودة الدخل.