أصدر برنامج حساب المواطن توضيحًا حول كيفية إضافة التابعين للمستفيدين، ردًا على استفسار أحد المواطنين بشأن إمكانية تسجيل والدته كتابع له، بعد أن لاحظ عدم صرف أي دفعات دعم لها.
حساب المواطن يجيب ما الرقم الصحيح للتواصل والاستفسارات؟
رد البرنامج على استفسار المواطن الذي ذكر: «السلام عليكم، الوالدة عايشة معي وما ينزل لها حساب مواطن، هل أقدر أضيفها تابع؟»، مؤكدًا ضرورة اتباع إجراءات معينة لضمان دقة البيانات وحماية الخصوصية عند إضافة أي تابع.
آلية التواصل الرسمية مع البرنامج
أوضح حساب المواطن أن المستفيد الرئيسي هو الجهة الوحيدة المخولة لطلب إضافة التابعين أو الاستفسار عن الدعم، وذلك عن طريق الاتصال بالرقم الموحد 19912 خلال أيام العمل من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً.
وشدد البرنامج على ضرورة استخدام رقم الجوال المسجل مسبقًا في قاعدة بيانات البرنامج، لضمان التحقق من هوية المتصل وحماية المعلومات الشخصية من أي تسريب محتمل.
حماية البيانات وتحديث المعلومات
أكد برنامج حساب المواطن أن جميع الإجراءات تهدف إلى حماية بيانات المستفيدين ومنع تداولها بطرق غير آمنة، مشددًا على أن التواصل الرسمي فقط هو الوسيلة الموثوقة للحصول على الدعم الفني وتقديم التعديلات اللازمة.
كما دعا البرنامج جميع المستفيدين إلى تحديث بياناتهم بشكل دوري عبر البوابة الإلكترونية الرسمية، خاصة عند حدوث تغييرات في عدد أفراد الأسرة أو الحالة الاجتماعية، لضمان استمرار صرف الدعم دون تأخير أو انقطاع.
أهمية برنامج حساب المواطن
يُعد برنامج حساب المواطن من أبرز برامج الدعم الحكومي في المملكة العربية السعودية، حيث أُطلق لتخفيف آثار الإصلاحات الاقتصادية وارتفاع تكاليف المعيشة على الأسر المستحقة.
ومن خلال التزامه بالشفافية وسرعة الاستجابة، يسعى البرنامج إلى تعزيز ثقة المواطنين وضمان وصول الدعم إلى المستحقين وفق ضوابط عادلة وواضحة.