أوضح برنامج حساب المواطن عدة أسباب تؤدي إلى عدم صرف الدعم للمستفيدين، ومنها عدم أهلية المستفيد الرئيسي في البرنامج، أو تجاوز الحد المانع للدعم.
وأكد برنامج حساب المواطن أن هناك أسباب أخرى لحجب الدعم، تشمل تغيير في تركيبة الأسرة، أو وجود المستفيد الرئيسي أو أحد التابعين خارج المملكة لأكثر من 90 يومًا.
أسباب عدم صرف دعم حساب المواطن:
- عدم أهلية المستفيد الرئيسي في البرنامج.
- تجاوز الحد المانع للدعم.
- تغيير في تركيبة الأسرة.
- وجود المستفيد الرئيسي أو أحد التابعين خارج المملكة أكثر من 90 يومًا.
أسباب عدم صرف الدعم في برنامج #حساب_المواطن ..
— حساب المواطن (@citizenaccount) August 20, 2025
كما أكد برنامج حساب المواطن أن قيمة الدعم تُحدد بناءً على عدد أفراد الأسرة وإجمالي دخلهم، بالإضافة إلى استيفاء معايير الأهلية والاستحقاق.
وقد تفاعل برنامج حساب المواطن مع تساؤلات واستفسارات المستفيدين بشأن أسباب نقص الدعم، وذلك في رد من حساب المواطن على سؤال مستفيد استفسر عن نقص الدعم لهذا الشهر.
نقص دعم حساب المواطن
وأجاب حساب المواطن بأنه يمكن معرفة أسباب نقص الدعم من خلال الدخول على حساب المستفيد ثم الضغط على حالة الدفعات.
كما أوضح البرنامج أن الاستحقاق الفعلي للدعم المالي يُحدد وفقاً لمعايير دقيقة تطبق على كل متقدم بعد استيفائه شروط الأهلية.
معايير استحقاق دعم حساب المواطن
وأكد البرنامج عبر حسابه على منصة التواصل الاجتماعي “إكس” أن المعايير تشمل إجمالي دخل الأسرة وعدد التابعين وأعمارهم، حيث تُحتسب هذه البيانات ضمن منظومة مخصصة تهدف إلى تحقيق العدالة في توزيع الدعم وضمان وصوله إلى الفئات الأكثر استحقاقًا.
وأشار البرنامج إلى أن احتساب قيمة الدعم يختلف من حالة إلى أخرى حسب الوضع المالي وعدد أفراد الأسرة، داعيًا المستفيدين إلى استخدام الآلة الحاسبة التقديرية المتاحة عبر موقع البرنامج الرسمي لمعرفة المبلغ المتوقع صرفه بدقة وشفافية.
حساب المواطن والحد المانع
في سياق متصل، أضاف برنامج حساب المواطن أن الحد المانع يتحدد وفقًا لدخل الأسرة وتركيبتها وعدد أفرادها.
وذكر حساب المواطن بخصوص الحد المانع: “يختلف الحد المانع بين الأسر بناءً على إجمالي دخل الأسرة وتركيبتها، ولمعرفة قيمة الاستحقاق والحد المانع من الحصول على الدعم بالإمكان استخدام حاسبة الدعم التقديرية.”
كما أوضح البرنامج أنه يمكن الاستعلام عن حالة الاعتراض من خلال حساب المستفيد في البرنامج.