كشفت تقارير عدة عن مشكلة يواجهها بعض مستخدمي هواتف آيفون 17، تتمثل في عدم قدرتهم على تحميل حزمة المزايا الجديدة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي، والتي تقدمها آبل تحت اسم Apple Intelligence بشكل كامل.
الأثر على الوظائف المدمجة
يؤدي هذا الخلل إلى تعطّل عدد من الوظائف، بما في ذلك ميزة إنشاء الوجوه التعبيرية Genmoji، وأداة توليد الصور Image Playground، بالإضافة إلى أدوات الكتابة الذكية وغيرها.
استجابة آبل للشكوى
وفقاً لشهادات بعض المستخدمين، فقد أكدت خدمة الدعم الفني لشركة آبل أنها على علم بالمشكلة وتعمل حالياً على إيجاد حل لها، دون تقديم تفاصيل حول ما إذا كان الحل سيتم عبر تحديث تلقائي للنظام أو من خلال إصدار جديد من iOS.
طرق لتجاوز المشكلة
تمكن عدد من المستخدمين من تجاوز الخلل باتباع خطوات بديلة، مثل:
– التحويل من البيانات الخلوية إلى شبكة الواي فاي.
– تغيير لغة الجهاز وإعادتها.
– إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
بينما أفاد آخرون بأن حتى إعادة تهيئة الجهاز واسترجاع النسخة الاحتياطية من iCloud لم تفلح في حل المشكلة.
تحديثات مقبلة من آبل
تعمل آبل حالياً على إصدار تحديث iOS 26.0.1، إلى جانب نسخة تجريبية من iOS 26.1 موجهة للمطورين والمشتركين في برنامج الاختبار العام، ومن المتوقع أن تتضمن الحل النهائي لهذه الأزمة.
طبيعة الخلل
أثارت هذه المشكلة مخاوف من احتمال ارتباطها بعيوب في الأجهزة الجديدة نفسها، ومع ذلك، أكدت مصادر أن الخلل برمجي بحت ومرتبط بخوادم آبل، وليس بالمكونات المادية.
(ترجمات)