تعرف على تطبيق "دعم المستثمرين": الحل الأمثل لشكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين يعد تطبيق "دعم المستثمرين" خطوة رائدة تهدف إلى تسهيل التواصل بين المستثمرين ووزارة الصناعة، حيث يمكنهم من تقديم شكاواهم واستفساراتهم بكل سهولة ويسر، بالإضافة إلى متابعة مستجدات قضاياهم بشكل مباشر. يتمتع التطبيق بمزايا عديدة تدعم جهود الوزارة في تقديم خدمة متميزة تعكس التوجهات التكنولوجية الحديثة، وأساليب دعم المستثمرين بما يسهم في تحقيق بيئة استثمارية متطورة.

إذا كنت تبحث عن معلومات شاملة حول “تطبيق دعم المستثمرين” الذي يركز على استلام شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين والرد عليها، فهذا هو المكان المناسب لتجد كل ما تحتاجه يمكنك من خلال التطبيق الحصول على الدعم اللازم ومعالجة مشاكلك من خلال التنسيق مع هيئات وزارة الصناعة.

1. تم تطوير التطبيق لتسهيل عملية التعامل مع المستثمرين الذين يتعاونون مع الوزارة، وتلبية احتياجاتهم، كما يأتي في إطار مواكبة التطورات التكنولوجية الحديثة،

2. يُعتبر التطبيق النسخة الأولى من تطبيق دعم المستثمرين المتاح على الهواتف المحمولة، ويهدف إلى تلقي شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين

3. يتيح التطبيق ربط المستثمرين بالجهات ذات الصلة في الوزارة، بالإضافة إلى وحدة خدمة ودعم المستثمرين بشكل إلكتروني

4. النسخة الأولى من التطبيق متاحة على نظام الأندرويد، وسيتم قريبًا إطلاق نسخة متوافقة مع نظام IOS، حيث يهدف التطبيق إلى معالجة شكاوى واستفسارات المستثمرين بصورة سلسة، مما يسهل عملية الاستجابة السريعة ومتابعة الشكاوى، إذ يمكن للمستثمر إرسال الشكوى أو الاستفسار مباشرة إلى الوحدة، وسيتم إشعاره على هاتفه عند توجه الشكوى إلى الجهة المسؤولة، وبمجرد حصولها على رد من الجهة المختصة، ستقوم الوحدة بإبلاغ المستثمر بالاستجابة النهائية، كما يمكن للمستثمر إرسال طلب استعجال في حال تأخر الرد.

5. تبدأ تجربة المستثمر مع التطبيق من خلال إنشاء حساب عن طريق تسجيل بياناته الشخصية مثل (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، والمحافظة) ثم الاختيار بين الخدمة المطلوبة سواء كانت شكوى أو استفسار، ويمكنه أيضًا متابعة حالته على التطبيق ومعرفة تقدم الشكوى أو تقديم شكوى جديدة، ويهدف التطبيق إلى توفير الوقت والجهد للمستثمرين.

6. من المهم الإشارة إلى أن الوزارة قد أنشأت وحدة خدمة ودعم المستثمرين بهدف تسريع التعامل مع شكاوى ومتطلبات المستثمرين، وحل مشكلاتهم وتسهيل العقبات التي يواجهونها بالتعاون مع الجهات المختلفة التابعة للوزارة.

7. للمستثمرين الراغبين في تحميل التطبيق، يمكنهم ذلك من خلال الرابط التالي:
https://play.google.com/store/apps/details?id=mi.isdt.complaints

8. خطوات تقديم شكوى أو استفسار تتمثل فيما يلي :-
ا- اضغط على ” ابدأ ” للدخول إلى التطبيق.
٢- عند الولوج للتطبيق لأول مرة، يجب تسجيل البيانات الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، المحافظة) لإنشاء حساب
٣- اختر الخدمة المرغوبة (شكاوى – استفسارات).
4- قم بإدخال البيانات المطلوبة (عنوان الشكوى أو الاستفسار، الموضوع، وإرفاق الوثائق إن وجدت بصيغة صور بحد أقصى 5 صور)
٥- اضغط ” سجل ” لإرسال الشكوى أو الاستفسار
يمكن الدخول إلى الحساب ومتابعة البيانات الشخصية عن طريق الضغط على ” بروفايل ” ومتابعة وضع (الشكوى أو الاستفسار) أو إرسال استعجال في حال تأخر الرد عبر الضغط على ” متابعة “.

!function(v,t,o){var a=t.createElement(“script”);a.src=”https://ad.vidverto.io/vidverto/js/aries/v1/invocation.js”,a.setAttribute(“fetchpriority”,”high”);var r=v.top;r.document.head.appendChild(a),v.self!==v.top&&(v.frameElement.style.cssText=”width:0px!important;height:0px!important;”),r.aries=r.aries||{},r.aries.v1=r.aries.v1||{commands:[]};var c=r.aries.v1;c.commands.push((function(){var d=document.getElementById(“_vidverto-85b73a65d9ef89fb00e5fdaaffe266f0”);d.setAttribute(“id”,(d.getAttribute(“id”)+(new Date()).getTime()));var t=v.frameElement||d;c.mount(“10520”,t,{width:720,height:405})}))}(window,document);