أفادت تقارير تقنية حديثة بأن مجموعة محدودة من مستخدمي هواتف آيفون 17 تواجه خللاً تقنيًا يمنعهم من الاستفادة الكاملة من ميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة التي قدمتها شركة آبل تحت مسمى Apple Intelligence، وهذا الخلل يؤدي إلى تعطيل بعض الوظائف المدمجة التي روجت لها الشركة بشكل موسع.
مزايا معطلة بفعل الخلل
المستخدمون المتضررون أبلغوا عن صعوبة في تشغيل أدوات رئيسية مثل ميزة توليد الوجوه التعبيرية Genmoji، وأداة توليد الصور Image Playground، بالإضافة إلى أدوات الكتابة الذكية وغيرها من الميزات التي تعتمد على خوارزميات آبل في الذكاء الاصطناعي.
رد الشركة وحلول مؤقتة
من جانبها، أكدت خدمة الدعم الفني لدى آبل أنها على علم بالمشكلة وتعمل على إصلاحها، لكنها لم توضح ما إذا كان الحل سيأتي عبر تحديث تلقائي أم من خلال إصدار جديد لنظام التشغيل iOS، وفي الأثناء، تمكن بعض المستخدمين من تجاوز المشكلة من خلال خطوات بسيطة مثل التبديل من البيانات الخلوية إلى شبكة الواي فاي، أو تغيير لغة الجهاز ثم إعادتها، أو إعادة ضبط إعدادات الشبكة، لكن آخرين أشاروا إلى أن جميع المحاولات، بما في ذلك إعادة تهيئة الهاتف أو استرجاع نسخة احتياطية من iCloud، لم تفلح.
تحديثات مرتقبة من آبل
تجدر الإشارة إلى أن الشركة أصدرت تحديث iOS 26.0.1، بعد طرح نسخة تجريبية من iOS 26.1 للمطورين والمشتركين في برنامج الاختبار العام، ومن المتوقع أن يتضمن التحديث النهائي إصلاحًا لهذه المشكلة.
أهمية Apple Intelligence لمستقبل آبل
المخاوف التي أثيرت بين بعض المستخدمين حول احتمال وجود عيب في الأجهزة الجديدة تبين أنها غير صحيحة، إذ أكدت التقارير أن المشكلة برمجية ومصدرها خوادم آبل، وتزداد حساسية الأمر نظرًا لأن Apple Intelligence يمثل أهم تحديث برمجي في هواتف آيفون منذ سنوات، إذ يوفر تجربة شخصية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تشمل تحسينات على المساعد الصوتي سيري، وإمكانية إنشاء نصوص وصور مخصصة، لذلك فإن أي تعطل منذ اليوم الأول يضع آبل أمام تحدي الحفاظ على ثقة عملائها وقيمة هواتفها الجديدة.