الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يقرر تعويضات لعملاء فودافون مصر المتأثرين بالعطل الأخير

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تعويضات مخصصة لعملاء شركة فودافون مصر الذين تأثروا بسبب العطل الذي حدث في الشبكة مساء الثلاثاء، حيث ألزمت الشركة بتنفيذ هذه التعويضات، وذلك في إطار جهوده لمتابعة الأثر الناتج عن المشكلة التي أثرت على بعض خدمات المحمول لعدد من العملاء. ويأتي ذلك في سياق حرص الجهاز على تخفيف الأعباء الناتجة عن انقطاع الخدمة وضمان حماية حقوق المستخدمين.

وتم تحديد تعويض للعملاء الذين يستخدمون نظام الدفع المسبق، حيث سيحصلون على 500 وحدة مجانية إضافية، بينما سيحصل عملاء الفاتورة الشهرية المتأثرون على 5 جيجا مجانية كتعويض عن فترة انقطاع الخدمة.

يشدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على استمراريته في مراقبة جودة الخدمات المقدمة، بالإضافة إلى التنسيق المستمر مع الشركات لضمان عدم تكرار مثل هذه الأعطال، مما يحقق حماية حقوق المستخدمين ويعزز من مستوى رضاهم.

!function(v,t,o){var a=t.createElement(“script”);a.src=”https://ad.vidverto.io/vidverto/js/aries/v1/invocation.js”,a.setAttribute(“fetchpriority”,”high”);var r=v.top;r.document.head.appendChild(a),v.self!==v.top&&(v.frameElement.style.cssText=”width:0px!important;height:0px!important;”),r.aries=r.aries||{},r.aries.v1=r.aries.v1||{commands:[]};var c=r.aries.v1;c.commands.push((function(){var d=document.getElementById(“_vidverto-85b73a65d9ef89fb00e5fdaaffe266f0”);d.setAttribute(“id”,(d.getAttribute(“id”)+(new Date()).getTime()));var t=v.frameElement||d;c.mount(“10520”,t,{width:720,height:405})}))}(window,document);