"التزام شركات التأمين بالمعايير الأساسية لحماية حقوق المتعاملين: 7 نقاط رئيسية"

قامت الهيئة العامة للرقابة المالية بتحديد 7 التزامات يتعين على شركات التأمين الالتزام بها عند إصدار وثائق التأمين، وذلك بهدف حماية حقوق المتعاملين، وهذه الالتزامات تشمل:

1- يجب أن تحتوي الوثيقة على جميع الأحكام التي تنظم العلاقة التعاقدية بين شركة التأمين والمؤمن له أو المستفيد، بما يشمل وصفًا دقيقًا لكافة التفاصيل المتعلقة بالتغطية التأمينية، وتحديد قيمة مبلغ التأمين بشكل واضح وصريح، مع توضيح أي التزامات أخرى تقع عليهم، وفي حال وجود شروط خاصة تتعلق بنسبة التحمل، يجب توضيحها وتحديد قيمتها بشكل صريح.
2- يتعين توضيح كافة الإجراءات التي يجب على المؤمن له أو المستفيد اتباعها عند حدوث الخطر المؤمن ضده، إلى جانب شرح كيفية تقديم المطالبات للحصول على مستحقاتهم من الشركة.
3- يراعى ضرورة فهم طبيعة العلاقة بين المؤمن له والمستفيد، والتحقق من وجود مصلحة تأمينية حقيقية للمستفيد، وخاصة في العمليات التأمينية ذات القيم العالية أو في الحالات التي تفتقر إلى أهداف اقتصادية أو قانونية واضحة.
4- ينبغي أن تتضمن الوثيقة نصًا صريحًا يوضح شروط إلغاء أو تخفيض أو تصفية الوثيقة في حال كانت من النوع القابل للتصفية.
5- يجب أن تحتوي الوثيقة على شروط توضح سقوط حق المؤمن له في مبلغ التأمين، مع بيان الأسباب والحالات التي تؤدي إلى ذلك.
6- يجب تضمين الوثيقة إمكانية اللجوء إلى المركز المصري للتحكيم الاختياري وتسوية المنازعات المالية غير المصرفية كوسيلة لحل أي نزاع قد ينشأ بين أطراف العقد، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
7- يتوقع تسليم جميع مستندات وثائق التأمين للعملاء فور إبرامها دون أي تأخير.

بالإضافة إلى ذلك، فقد بلغت قيمة الأقساط المحصلة من تأمينات الممتلكات والمسؤوليات لشركات التأمين خلال الفترة من يناير إلى أبريل من عام 2025 حوالي 38.4 مليار جنيه، مقارنة بـ 28.6 مليار جنيه خلال نفس الفترة من عام 2024، مما يدل على نسبة نمو بلغت 34.2%، بينما بلغ إجمالي التعويضات المدفوعة من شركات التأمين حوالي 18.4 مليار جنيه خلال الفترة نفسها، مقارنة بـ 13.7 مليار جنيه في العام السابق، مما يظهر نموًا بنسبة 34.9%.

!function(v,t,o){var a=t.createElement(“script”);a.src=”https://ad.vidverto.io/vidverto/js/aries/v1/invocation.js”,a.setAttribute(“fetchpriority”,”high”);var r=v.top;r.document.head.appendChild(a),v.self!==v.top&&(v.frameElement.style.cssText=”width:0px!important;height:0px!important;”),r.aries=r.aries||{},r.aries.v1=r.aries.v1||{commands:[]};var c=r.aries.v1;c.commands.push((function(){var d=document.getElementById(“_vidverto-85b73a65d9ef89fb00e5fdaaffe266f0”);d.setAttribute(“id”,(d.getAttribute(“id”)+(new Date()).getTime()));var t=v.frameElement||d;c.mount(“10520”,t,{width:720,height:405})}))}(window,document);