حدد برنامج حساب المواطن حقوق المستفيد وواجباته خلال زيارة الباحث الاجتماعي، حيث تهدف الزيارة الميدانية إلى التحقق من صحة البيانات المقدمة لإثبات استقلالية المسكن للأفراد المستقلين، ويمكن أن تتكرر الزيارة بشكل دوري حسب الحاجة لضمان توافق بيانات المستفيد مع المعايير المعتمدة في البرنامج.
كيفية تحديد موعد الزيارة الميدانية
يتم التواصل مع المستفيدين المستقلين لتحديد موعد الزيارة الميدانية عبر مكالمة هاتفية أو رسالة نصية لمنطقتي الرياض وحائل من خلال الرقم (920031455)، وللبقية المناطق في المملكة عبر الرقم (8005000006)، وقد تتأثر أهلية المستفيد واستحقاقه للدعم في حال رفضه زيارة الميدان أو عدم التعاون مع الباحث وتزويده بالمعلومات المطلوبة، أو تخلفه عن موعد الزيارة المحدد.
ضوابط زيارة الباحث الاجتماعي
يؤكد حساب المواطن على الباحث الاجتماعي الالتزام بالضوابط أثناء أداء الزيارة، ومنها تحديد موعد الزيارة مسبقاً مع المستفيد، توضيح الوثائق الرسمية المطلوبة، الالتزام بزيارة باحثة اجتماعية إذا كان المستفيد أنثى، إبراز بطاقة العمل الرسمية، الالتزام بالزي المعتمد، التحقق من البيانات والوثائق الرسمية مثل الهوية وصكوك الملكية أو عقود الإيجار، التأكد من توقيع المستفيد بعد تعبئة الاستبيان، توثيق الملاحظات والبيانات في نهاية الزيارة، التحلي بالمهنية والمصداقية والحياد التام، مراعاة ظروف المستفيد النفسية والاجتماعية والصحية أثناء الزيارة، والحفاظ على سرية المعلومات.
التزامات المستفيد خلال الزيارة
على المستفيد الالتزام بالضوابط لضمان سير الزيارة الميدانية بسلاسة وفاعلية، ومنها الالتزام بموعد الزيارة المحدد والتواجد في الموقع، التعاون الكامل مع الباحث الاجتماعي وتقديم المعلومات بوضوح، تقديم الوثائق الرسمية عند الطلب، الامتناع عن تعطيل إجراءات الزيارة أو عرقلة أداء الباحث لمهامه، التعامل مع الباحث الاجتماعي باحترام وأدب.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 7، المصدر الرئيسي : اليوم – الدمام، معرف النشر: SA-121025-583