افتتاح مركز خدمة العملاء في نبروه: خطوة نحو تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز التجربة الخدمية في الدقهلية

الشربيني: المركز يأتي كجزء من خطة الدولة لتحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، ويعكس التزام الوزارة بتعزيز تجربة المواطن مع الجهات الخدمية التابعة لها
مرزوق: الدولة تبذل كل جهد ممكن لتحسين جودة الخدمات لأهالي الدقهلية

افتتح المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، واللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، مركز خدمة عملاء شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الدقهلية في مدينة نبروه، بحضور عدد من مسؤولي وزارة الإسكان والمحافظة، في إطار الجهود المستمرة لتحسين مستوى الخدمات الأساسية المقدمة للمواطنين.

بعد الافتتاح، عبّر المهندس شريف الشربيني عن سعادته بإنشاء المركز الذي سيخدم عددًا كبيرًا من سكان مدينة نبروه والقرى المجاورة، مؤكدًا أن هذا المشروع يأتي ضمن خطة الدولة لتوفير وتحسين الخدمات، ويعكس التزام الوزارة بتحسين تجربة المواطن مع الجهات الخدمية، حيث أكد على ضرورة التوسع في إنشاء مراكز مشابهة في المحافظات الأخرى، مشيدًا بجهود جميع من ساهم في تنفيذ المشروع ليظهر بشكل يليق بالمواطنين.

ودعا وزير الإسكان إلى تسهيل الإجراءات للعملاء الذين يزورون المركز، وتنظيم وتطوير نظام العمل بما يلبي تطلعات واحتياجات المواطنين، كما شدد على أهمية توعية المواطنين بجميع المستندات المطلوبة لتيسير الحصول على الخدمات دون عوائق، مع التأكيد على انتظام الخدمات المقدمة، مما يعكس دعم وزارة الإسكان للمشروعات الجاري تنفيذها لتحقيق رؤية الدولة في التنمية المستدامة وتحسين جودة حياة المواطنين.

من جانبه، أعرب اللواء طارق مرزوق عن ارتياحه للافتتاح، حيث أكد أن الدولة تبذل كل ما في وسعها لتحسين جودة الخدمات المقدمة لأهالي الدقهلية، مشيرًا إلى أن المركز يخدم شريحة واسعة من سكان مدينة و مركز نبروه، ويعتبر خطوة حضارية تعكس توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتسريع الإجراءات، مما يسهل حصول المواطنين على الخدمة.

خلال الافتتاح، كتب وزير الإسكان كلمة تذكارية جاء فيها: “أتمنى النجاح والتميز للارتقاء بمنظومة العمل بالمركز ليكون نموذجًا مشرفًا”، كما أبدى محافظ الدقهلية تقديره لوزير الإسكان المهندس شريف الشربيني على هذا الإنجاز الحضاري، حيث دوّن: “ألف مبروك لأهالي مدينة نبروة”.

وقد قام وزير الإسكان ومحافظ الدقهلية بجولة تفقدية لمركز خدمة عملاء نبروه، حيث استفسرا عن سير العمل وعدد من الخدمات ومدة إنجازها، حيث يقدم المركز خدماته للمدينة و17 قرية و37 تابعًا إداريًا، ليخدم أكثر من 460 ألف نسمة، ويحتوي على حوالي 51 ألف مشترك، مع تغطيته لما يقرب من 90 ألف وحدة سكنية، حيث يُقدم 49 خدمة وفقًا لدليل الخدمات الجماهيرية، ليكون نموذجًا متطورًا في تقديم خدمات قطاع مياه الشرب والصرف الصحي، ويشمل خدمات عديدة مثل (سداد الفواتير، تقديم طلبات التوصيل، تركيب العدادات، تلقي الشكاوى وحل مشكلات العملاء).
جاءت الجولة بحضور مسؤولي الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، والهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحي، والجهاز التنظيمي لمياه الشرب والصرف الصحي، وشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الدقهلية، بالإضافة إلى أعضاء البرلمان عن المحافظة.

!function(v,t,o){var a=t.createElement(“script”);a.src=”https://ad.vidverto.io/vidverto/js/aries/v1/invocation.js”,a.setAttribute(“fetchpriority”,”high”);var r=v.top;r.document.head.appendChild(a),v.self!==v.top&&(v.frameElement.style.cssText=”width:0px!important;height:0px!important;”),r.aries=r.aries||{},r.aries.v1=r.aries.v1||{commands:[]};var c=r.aries.v1;c.commands.push((function(){var d=document.getElementById(“_vidverto-85b73a65d9ef89fb00e5fdaaffe266f0”);d.setAttribute(“id”,(d.getAttribute(“id”)+(new Date()).getTime()));var t=v.frameElement||d;c.mount(“10520”,t,{width:720,height:405})}))}(window,document);