حدد برنامج حساب المواطن الأسباب التي تؤدي إلى عدم صرف الدعم للمستفيدين، وتشمل هذه الأسباب عدم أهلية المستفيد الرئيسي في البرنامج، أو تجاوز الحد المانع للدعم.
كما أثار برنامج حساب المواطن بعض الأسباب الأخرى لحجب الدعم، مثل تغيير في تركيبة الأسرة، أو تواجد المستفيد الرئيسي أو أحد التابعين خارج المملكة لأكثر من 90 يومًا.
أسباب عدم صرف دعم حساب المواطن:
- عدم أهلية المستفيد الرئيسي في البرنامج.
- تجاوز الحد المانع للدعم.
- تغير في تركيبة الأسرة.
- تواجد المستفيد الرئيسي أو أحد التابعين خارج المملكة لأكثر من 90 يومًا.
أسباب عدم صرف الدعم في برنامج #حساب_المواطن ..
— حساب المواطن (@citizenaccount) August 20, 2025
علاوة على ذلك، أكد برنامج حساب المواطن أن قيمة الدعم تعتمد على عدد أفراد الأسرة وإجمالي دخلهم، بالإضافة إلى استيفاء معايير الأهلية والاستحقاق.
تفاعل برنامج حساب المواطن مع تساؤلات المستفيدين بشأن معرفة أسباب نقص الدعم، وكان ذلك في رد على سؤال مستفيد استفسر عن أسباب نقص الدعم لهذا الشهر.
نقص دعم حساب المواطن
أوضح حساب المواطن أنه يمكن معرفة أسباب نقص الدعم من خلال دخول المستفيد إلى حسابه ثم الضغط على حالة الدفعات.
كما أوضح البرنامج أن الاستحقاق الفعلي للدعم المالي يتحدد بناءً على معايير دقيقة تُطبق على كل متقدم بعد استيفائه لشروط الأهلية.
معايير استحقاق دعم حساب المواطن
أكد البرنامج عبر حسابه على منصة التواصل الاجتماعي “إكس” أن هذه المعايير تشمل إجمالي دخل الأسرة وعدد التابعين، بالإضافة إلى أعمارهم، حيث تُحتسب هذه البيانات ضمن منظومة مخصصة تهدف إلى تحقيق العدالة في توزيع الدعم وضمان وصوله إلى الفئات الأكثر استحقاقًا.
كما أوضح البرنامج أن احتساب قيمة الدعم يختلف من حالة إلى أخرى، بحسب الوضع المالي وعدد أفراد الأسرة، داعيًا المستفيدين لاستخدام الحاسبة التقديرية الموجودة على موقع البرنامج الرسمي لمعرفة المبلغ المتوقع صرفه بدقة وشفافية.
حساب المواطن والحد المانع
في هذا السياق، أضاف برنامج حساب المواطن أن الحد المانع يتم تحديده بناءً على دخل الأسرة وتركيبتها وعدد أفرادها.
قال حساب المواطن بشأن الحد المانع: “يختلف الحد المانع بين الأسر بناءً على إجمالي دخل الأسرة وتركيبتها، ولمعرفة قيمة الاستحقاق والحد المانع من الحصول على الدعم، يمكن استخدام حاسبة الدعم التقديرية.”
أيضًا، أوضح البرنامج أنه يمكن الاستعلام عن حالة الاعتراض من خلال حساب المستفيد في البرنامج.
حساب المواطن وحالة الاعتراض:
رد حساب المواطن على سؤال مستفيد استفسر بشأن حالة الاعتراض: “أهلاً بك، الرجاء الانتظار، سيتم الرد على الاعتراض المقدم في أقرب وقت ممكن، ويمكنك معرفة حالة الاعتراض من خلال حسابك (دراسة الأهلية، اعتراضاتي، الاعتراضات الحالية)، ويجب الموافقة عليه ليتم دراسة أهليتك مرة أخرى، نسعد بخدمتك.”
كما أوضح حساب المواطن أنه يجب رفع المستندات المطلوبة للتحقق من صحة عقد الإيجار، وهي: فاتورة الكهرباء مرتبطة بالوحدة الإيجارية وباسم المستفيد الرئيسي، بالإضافة إلى سند القبض.
تفاعل برنامج حساب المواطن كذلك مع استفسارات المستفيدين بشأن طريقة الاستعلام عن الدعم، مؤكداً أنه تم إيداع الدعم لشهر سبتمبر الجاري.
جاء ذلك في رد من حساب المواطن على سؤال مستفيد شكا بسبب عدم وصول الدعم، حيث أوضح البرنامج مضيفًا: “أهلاً بك، تم إيداع الدعم المخصص لشهر سبتمبر، يمكنك التوجه إلى حسابك والتأكد من حالة الدفعة عن طريق (تسجيل دخول، الدفعات المالية)، نسعد بخدمتك.”
دعم حساب المواطن
في وقت سابق، أودع برنامج حساب المواطن 3 مليارات ريال كدعم لشهر سبتمبر للمستفيدين المكتملة طلباتهم، حيث بلغ عدد المستفيدين الذين استوفوا معايير الاستحقاق في الدفعة الرابعة والتسعين أكثر من 9.7 ملايين مستفيد وتابع.
وأوضح مدير عام التواصل لبرنامج حساب المواطن عبدالله الهاجري أن إجمالي ما دفعه البرنامج للمستفيدين منذ انطلاقته تجاوز 253 مليار ريال، منها 2.7 مليار ريال تعويضات عن دفعات سابقة، مشيرًا إلى أن 72% من المستفيدين حصلوا على الدعم في هذه الدفعة، حيث بلغ متوسط دعم الأسرة الواحدة 1475 ريالًا.
عدد أرباب الأسر
أشار إلى أن عدد أرباب الأسر المستفيدين من البرنامج في هذه الدفعة بلغ أكثر من مليوني رب أسرة، مما يشكل 89%، في حين بلغ عدد التابعين أكثر من 7.4 ملايين مستفيد.
معرفة قيمة الاستحقاق
يمكن للمستفيدين استخدام حاسبة الدعم التقديرية لمعرفة مبلغ الدعم المستحق من خلال الخطوات التالية:
- الدخول على موقع حساب المواطن.
- الانتقال إلى حاسبة الدعم التقديرية.
- إدخال عدد التابعين أقل من 18 عامًا.
- إدخال عدد التابعين فوق 18 عامًا.
- إضافة الدخل الشهري للأسرة ثم الضغط على كلمة احسب.
- تتيح الحاسبة التقديرية مبلغ الدعم الشهري للأسرة وحد الإعفاء من التناقص وحد الدخل المانع.