استعادة خدمات أورنچ مصر بعد الحريق
أكدت شركة أورنچ مصر أنها استطاعت استعادة معظم خدماتها الرقمية التي تأثرت جراء الحريق الذي نشب في عصر الاثنين داخل مبنى سنترال رمسيس. وأفادت الشركة بأنها تعمل حاليًا على استكمال جميع مراحل التعافي بالتعاون مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وذلك لضمان تقديم الخدمة بشكل مستقر وفعال. كما أكدت الشركة على أهمية الجاهزية الفنية لديها وأنها تسعى دائمًا لتقديم تجربة اتصالات موثوقة وآمنة لجميع عملائها.
عقب وقوع الحريق، أظهرت فرق العمل الفنية التابعة للشركة كفاءة عالية من خلال اتخاذ التدابير اللازمة وفقًا لخطة طوارئ كانت معدّة مسبقًا. هذا ساهم بشكل كبير في احتواء الموقف والتقليل من تأثير الحادث على العملاء، خصوصًا في المناطق التي شهدت انقطاعًا جزئيًا في الخدمات. وأعلنت الشركة عن نيتها في تقديم تعويض ملائم للعملاء الذين تأثرت خدماتهم بسبب هذا الانقطاع المؤقت، مع وعد بالإفصاح عن تفاصيل الآلية المستخدمة لتقديم التعويضات بناءً على التنسيق مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
أسعار التعويضات
- تعويضات مقترحة: سيتم تحديدها وفقًا لمدى تأثير الانقطاع على العملاء.
- تفاصيل التعويض: سيتم الإعلان عنها بعد التنسيق مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
من الواضح أن شركة أورنچ مصر تبدي اهتمامًا كبيرًا برضا العملاء وتعويضهم عن أي إزعاج ناتج عن الظروف غير المتوقعة، مما يعكس التزامها بتحسين خدماتها وتقديم مستوى عالٍ من الرضا.
تعليقات